客户在沟通中自我设防是很正常的事情,这将不利于从业人员探究客户的真实需求,但是从业
2021-04-25
客户在沟通中自我设防是很正常的事情，这将不利于从业人员探究客户的真实需求，但是从业人员可以用以下一些方法或技巧来打破这种局面（ ）。
A．介绍自我
B．开放性问题
C．注意倾听
D．观察有效的信息来源
E．封闭性问题
正确答案：BCD
词条内容仅供参考，如果您需要解决具体问题
（尤其在法律、医学等领域），建议您咨询相关领域专业人士。
客户在沟通中自我设防是很正常的事情，这将不利于从业人员探究客户的真实需求，但是从业人员可以用以下一些方法或技巧来打破这种局面（ ）。
A．介绍自我
B．开放性问题
C．注意倾听
D．观察有效的信息来源
E．封闭性问题
正确答案：BCD
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（尤其在法律、医学等领域），建议您咨询相关领域专业人士。