【文件九】

类别：电子邮件

来信人：王可欣集团公司培训主管

接受人：魏志峰人力资源部总监

日期：5月21日

魏总：

最近通讯公司的生产部门采取的是工作轮换制度，很多职位要定期轮换，以培养一线工人的“一专多能”。但这项制度实施得并不顺利，很多工人抱怨轮换的时间过短，每三个月就轮换一次，新技能还没有熟练掌握就被轮换到下一个职位。还有很多人反映，排除主动性、责任感等态度因素，并不是所有人都能够适应全部职位。我也发现实施工作轮换制后，各部门的业绩都有不同程度的下降，工伤事故的发生率反而有所上升。我建议立即终止目前的工作轮换制度，以免造成更大的损失。

王可欣

【回复思路】 1、系统进行工作评价的调查和分析 （1）对于各岗位工作任务负荷度的准确评价； （2）对于“一专多能”工作轮换制度价值的评价： a.“一专多能”的基本意图和功效； b.“一专多能”的相互关系（一专与多能和多能对一专的作用） c.“一专多能”接受程度的评价与检测。 （3）对于“一专多能”与职工职业发展关联度的评价。 2、调查已经实行“一专多能”工作轮换制度的全面效果评价 （1）工人中的评价； （2）实行中的对于工作业绩的具体影响及其程度； （3）基层管理人员的评价； （4）培训师的评价； （5）